整裝行業(yè)沒有新模式，做好交付才是王道

瀏覽量: 1369 日期: 2022-10-07 14:08:37 作者: admin 來源: 秒象科技CMO

從資本角度看整裝的三個觀點：1、好的設計、好的供應鏈、好的施工才是決定整裝的關鍵點；2、無論有沒有新模式、新噱頭，整裝行業(yè)最終都要回歸到“交付”二字；3、整裝行業(yè)要談真正的“個性化”還為之尚早。

巨頭正在進場

整裝行業(yè)一時風頭無兩

從市場情況來看，當前整體家裝的特性主要包括兩點：一是更符合當今大眾消費心理，二是滿足逐漸崛起的新消費群體消費需求。在關注到行業(yè)現(xiàn)象的同時，也應該對行業(yè)背后反映的現(xiàn)象做一個梳理與總結。

無論有沒有新模式、新噱頭，整裝行業(yè)最終都要回歸到“交付”二字。

家居行業(yè)有寒冬嗎？我其實非常不認可家居行業(yè)有寒冬這種說法，寒冬的定義其實跟行業(yè)發(fā)展周期有關，甚至每隔兩三年，行業(yè)就會出現(xiàn)一次‘寒冬’。過熱的互聯(lián)網(wǎng)+家裝催生了前兩年的資本熱潮，但在這個仍然沒有被過多的數(shù)據(jù)、過多的技術所“顛覆”的傳統(tǒng)制造業(yè)，其實沒有太多新模式和新噱頭。

行業(yè)發(fā)展的三個關鍵點：要有好的設計、要有好的供應鏈、要有好的施工。為什么？因為家裝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展逃不開行業(yè)本質(zhì)。

好的設計是搏得用戶青睞的關鍵，好的施工是獲得良好口碑效果的基礎，好的供應鏈是強化后端管理體系的最優(yōu)保證，這三點無一不是優(yōu)秀的整裝企業(yè)所必須具備的基本條件。如果說設計是裝修的敲門磚，那么，供應鏈就相當于你的硬實力，只有硬實力足夠完備了，才能夠使得房屋在施工后的“門面”保持得漂漂亮亮的，產(chǎn)品“保質(zhì)期”或產(chǎn)品的壽命也才能夠延長。

整裝行業(yè)要談

真正的“個性化”還為之尚早

家裝的行業(yè)屬性決定了它注定是要做2C的生意，這也使得個性化、定制化、服務導向成為了近幾年來大眾消費群體的新需求，它誘使了整屋定制、定制精裝等模式的興起。但是，這個行業(yè)真的做到“個性化”了嗎？并沒有。

2C的事情要解決起來其實非常難。比如說，每家每戶的房型設置戶型不一樣，就像是大小差不多相同的房屋，但同一棟樓不同樓層的毛坯房多多少少都會存在水電管線或是空間設置大小的差別。所以，這就是家裝行業(yè)沒有辦法實現(xiàn)規(guī)模化發(fā)展的原因，但其中未必沒有“降本增效”的空間。

從整裝行業(yè)的定義來看，它更多地提供的是“拎包入住”式的體驗加服務，它售賣的已經(jīng)不僅僅只是產(chǎn)品，而是集硬裝、軟裝甚至家電及配送、安裝、售后一體化的全流程服務，其中每一個環(huán)節(jié)都有可能涉及到用戶的個性化需求。

整裝時代，行業(yè)內(nèi)需要有創(chuàng)新者和變革者勇于用新的方式打破這個領域既有的做法，這種做法的核心在于能夠在真正意義上實現(xiàn)“降本增效”。那么，如何從真正意義上實現(xiàn)“降本增效”呢？通過供應鏈、倉儲、物流和數(shù)據(jù)的信息化來逐步改造這個行業(yè)，事實上，改變原本就可以發(fā)生。

站在整裝行業(yè)的發(fā)展角度來說，這意味著企業(yè)需要沉得住氣，真正地進入到練內(nèi)功的階段。從這一點來看，誰能夠在這個領域內(nèi)極大地提升執(zhí)行能力、增強產(chǎn)品和服務的呈現(xiàn)效果，誰就有可能成為整裝領域新的攪局者，甚至成為那匹沖出來的“黑馬”。

整裝其實就是把原來分割的各個環(huán)節(jié)組裝在一起，包括家裝、櫥衣柜、活動家具、窗簾布藝等等，這些原來各自獨立的產(chǎn)品，由于消費者一站式購齊需求的出現(xiàn)而成為了一個整體。它不僅激發(fā)了全屋定制，也激發(fā)了跨界整合，歐派、尚品宅配等上市公司在整裝領域的陸續(xù)發(fā)聲就是很好的例子。

先從跨界的角度來談，大家居行業(yè)都在談跨界，但是卻跨不好。為什么？因為跨界就要增大SKU的量，一增大就容易引起盲目的產(chǎn)品擴張。現(xiàn)在大公司把這些東西整合起來了，似乎可以滿足用戶一站式購齊的需求，但產(chǎn)品、服務、體驗的整合沒有想象中好做。而整裝難就難在系統(tǒng)集成，它考驗的是企業(yè)自身的整合能力，比如是否有資本的加持、各個板塊之間是否可以相互融合；

整裝一定是未來的主戰(zhàn)場，但每家企業(yè)所站的維度不同，對它的理解也就不同。整裝的核心包括哪些？我認為有產(chǎn)品+服務、技術、供應鏈這幾塊，其中供應鏈環(huán)節(jié)又包括產(chǎn)品、倉儲、服務與最后的安裝部分。

從市面上看，目前華耐在做的主材包，不一定是這種類型的終極形態(tài)，而家裝后市場玩家如神工007也算這個行業(yè)的入局者了，因為他們也屬于交付環(huán)節(jié)的重要一環(huán)，他們難道不重要嗎？所以難就難在這里，即核心環(huán)節(jié)如何進行融合和匹配。

在大家居領域，企業(yè)與企業(yè)之間沒有打通，有時候是封閉的。尤其是在逐步火起來的供應鏈領域（它是整裝當中的重要一環(huán)），這種現(xiàn)象可能是三種原因造成的：一是家裝企業(yè)都很小，沒有規(guī)模效應，沒有成熟的市場拓展能力，供應鏈企業(yè)無法做大；二是原本就有的行業(yè)封閉導致供應鏈企業(yè)沒有很好的立足之地，也沒有一家供應鏈有足夠好的產(chǎn)品打破壁壘；三是大的家裝企業(yè)不愿意開放，整個行業(yè)也過于分散。

對于家裝公司與家居企業(yè)的相互跨界，各自存在什么難點？家裝公司沒有成熟的技術，行業(yè)基礎相對薄弱。家居公司擁有很強的生產(chǎn)管理能力、產(chǎn)能方面沒有大問題，但它的劣勢在于企業(yè)的交付水平不行、整體家裝的設計水平也不行。要想真正做到跨界就必須得相互打通。

整裝可以成為供應鏈的入口，但只有供應鏈整體體系做好了，才能往上走。供應鏈需要的是整個家裝行業(yè)的整合，因為產(chǎn)品和供應鏈是需要互相配合的。整個家裝行業(yè)需要效率的提升，整體做到足夠好了之后，才能往外走。

從后端來看，企業(yè)要有選擇性地做加法，行業(yè)將開啟新一輪橫向、縱向的產(chǎn)業(yè)整合，它將表現(xiàn)在兩個方面：一方面，橫向來看，可能是聯(lián)合并購，產(chǎn)品采購價可能進一步降低；另一方面則是縱向，它意味著商業(yè)的聯(lián)合發(fā)展，可能會帶來整裝加服務的雙向升級，這一點很重要。

還有一點，泛家居行業(yè)的SaaS服務應用遠遠不夠，大部分企業(yè)還處在早期階段，需要行業(yè)導入。尤其是在技術創(chuàng)新領域，行業(yè)整體還處在起步期，沒有成熟的模式。家裝行業(yè)的技術創(chuàng)新不應該只著眼于前端銷售、后端管理，它的起步應該要從規(guī)范行業(yè)財務軟件入手。

現(xiàn)在，很多企業(yè)都陷入了一些發(fā)展誤區(qū)，原因是市場太浮躁、媒體推波助瀾、看不清商業(yè)本質(zhì)。商業(yè)本質(zhì)是什么？大家要先搞懂——它不是什么新模式，也不是別人一學就會的，而是企業(yè)核心的競爭力。拿在賣場開店舉例，開店是競爭力嗎？不是，選址和精細化管理才是企業(yè)的核心競爭力，大家不要被過多的新模式擊垮。

最后給大家兩個建議：一是大家要有定力，永遠都要擁有自己的思考和見解；二是要敢于求變，敢于擁抱新的變化和關注新的方式，同時，還要找出二者之間的平衡點。長期來看，泛家居行業(yè)很大，它具有萬億級的市場容量，但它的管理水平很低下，所以有很大的上升空間，只有長線關注這個市場才會有機會，對創(chuàng)業(yè)者而言，道理也是一樣的。