中國家居品牌建設者峰會專訪|萬師傅王淑洋：用專業解決售后服務痛點 （華南家居網訊）12月15日，2021中國家居品牌建設者峰會暨“星品牌·新未來”跨年盛典在佛山嶺南天地馬哥孛羅酒店盛大召開。11大行業協會、40家房地產 公司、40個家裝企業以及13大產區的700多名衛浴企業家、優秀家居品牌建設者相聚佛山。萬師傅市場總監王淑洋應邀出席，并接受衛浴新聞的專訪。 
萬師傅市場總監王淑洋（中間） 萬師傅創立于?2013 年，是一個互聯網家居服務平臺，通過大數據和 AI 技術，提供 全國范圍內的配送、安裝、維修、清洗、疏通等家居服務。并致力于為商家、師傅及消費者搭建一個“品質、高效、有溫度”的平臺，推動家居服務業數智化升級。萬師傅名字的寓意就是“萬能的師傅，數以萬計的師傅”，愿景是成為最有價值的技能共享平臺，為所有人連接分享每一份技能。 
專業解決家居售后行業痛點，幫助企業完成數智化升級 家居產品只有到了消費者的家里且用得舒心才能實現其真正的價值，家居產品與售后服務密不可分。近幾年，衛浴品牌的產品都在不斷創新升級，更新迭代，產品競爭形勢嚴峻。萬師傅市場總監王淑洋表示：“做了這么多年，我們見到過很多企業深受售后問題困擾。售后服務板塊是和產品牢牢結合在一起的，每一款好產品的背后都離不開優質的售后服務。產品是否成功，企業是否走得長遠，對售后的重視和投入至關重要。現在越來越多的家居品牌和商家開始關注售后服務的質量，以贏得消費者的喜好和認可，提高品牌美譽度和粘度。” 
萬師傅市場總監王淑洋 萬師傅自成立之初便致力于為家居電商、實體門店、物流等企業用戶，提供覆蓋全國的配送、安裝、?維修等一站式售后服務解決方案，幫助企業建立或健全其售后服務體系、擴大服務范圍、提?高服務效率、提升服務質量、降低服務成本、完成數智化升級。 
樹立家居服務統一售后標準，構建有溫度的家居服務新生態 2017 年，萬師傅被正式評選為國家高新技術企業，目前已取得多項專利和 59 項軟 件著作權。截至 2021 年 7 月，平臺注冊師傅數已超 130 萬，服務范圍覆蓋全國 364 個城 市共 3250 個區/縣，服務超過 60 萬企業用戶及 1000 萬個人用戶，累計服務超 6000 萬次。 隨著人們生活水平的提高，消費者不僅對家居產品質量要求越來越高，對產品的售后服務水平的也越來越高，“體驗感”在不斷地塑造著品牌的價值。從事售后服務行業多年，萬師傅市場總監王淑洋認為，未來，企業可專心研發產品和拓展銷售渠道，售后服務可交由類似于萬師傅這樣的垂直于專業做第三方售后的平臺。 我們萬師傅致力于為家庭及個人用戶，提供就近到家的安裝、維修、清洗、疏通等便民服務，?解決居家生活場景中的各種難題，讓用戶享受高品質、有溫度的服務。我們的專業可以為品牌增值，樹立更好的口碑。 
萬師傅市場總監王淑洋（右） 家居行業在不斷前行，作為專業為行業解決售后痛點的平臺，萬師傅也知任重道遠。萬師傅市場總監王淑洋表示，隨著產品的不斷研發升級，售后服務對我們的要求也會越來越高，我們將緊跟企業的發展，從企業產品研發的角度去做好售后服務，最終讓產品到消費者手中后有良好的體驗。 未來，我們萬師傅將與家居行業、服務行業等伙伴協同合作，努力創造社會價值，提升行業整體服務水平，樹立家居服務業統一售后標準，構建品質、高效、有溫度的居家生活服務新生態。最后，很榮幸再次參加衛浴峰會，希望我們第三方的專業服務能夠和峰會的公司緊密合作，推動整個衛浴行業的發展。 |
粵公網安備44060402000165號
