把過剩的產(chǎn)品賣出去就是營銷，但企業(yè)通常的做法是通過價(jià)格把過剩的產(chǎn)品賣出去，這就是銷售。銷售的結(jié)果往往是賠本，因此企業(yè)一定要研究如何從銷售提升為營銷。
要做好營銷，首先要了解我們的消費(fèi)者是誰？他們的需要是什么？然后才能去滿足他們的需求。
在大變革的時(shí)代，消費(fèi)者的狀況正在發(fā)生巨大的變化，帶動(dòng)消費(fèi)增長的動(dòng)力已與過去有很大不同，三股新的力量：上層中產(chǎn)階級(jí)（家庭可支配月收入為人民幣12500~24000元）及富裕階層（家庭可支配月收入為24000元以上）；新生一代的消費(fèi)者（80、90、00年代的人）；以及網(wǎng)絡(luò)購物者正在崛起，他們正在為消費(fèi)市場貢獻(xiàn)大部分的增長動(dòng)力。
三股新的力量影響下的消費(fèi)市場有以下一些新的特點(diǎn)：
首先，服務(wù)將成為消費(fèi)市場增長的主要?jiǎng)恿?/strong>，這就意味著以商品購買為主導(dǎo)的消費(fèi)，將向享受服務(wù)方向轉(zhuǎn)型，每年平均增長11%，所帶來的消費(fèi)增長占消費(fèi)增長總額的51%，與此相比，實(shí)物商品的消費(fèi)增長每年只有8%。
其次，以滿足日常需求到改善生活品質(zhì)，隨著越來越多的消費(fèi)者進(jìn)入上層中產(chǎn)階級(jí)，他們?cè)诟叨似奉惖南M(fèi)開始起飛，如奢侈品、葡萄酒、汽車、境外游、居住環(huán)境的高檔化等。
再次，更加關(guān)注健康和安全的消費(fèi)，消費(fèi)者對(duì)居住、飲食方面的健康要求越來越高了，高出很多倍的有機(jī)食品銷售在快速上升，保健品正在成為市場熱點(diǎn)，無污染的家居裝修材料以及家居用品需求量越來越大。
第四，品牌意識(shí)更強(qiáng)，特別是年輕一代將成為消費(fèi)市場中的主力，與全球其他的年輕消費(fèi)者相比，年輕一代品牌意識(shí)更強(qiáng)。例如該品牌是否符合他們的個(gè)性，是否年輕有活力。
第五，網(wǎng)絡(luò)購物，特別是移動(dòng)購物潛力巨大。網(wǎng)絡(luò)購物將推動(dòng)消費(fèi)者購買多樣化的產(chǎn)品及服務(wù)。目前，網(wǎng)絡(luò)購物主要集中在五個(gè)品類：休閑服裝、休閑鞋、包包、零食及智能手機(jī)。今后，還會(huì)有小家電、網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)、化妝品、正裝、鞋等品類加入受歡迎的網(wǎng)購品類大軍。此外消費(fèi)者會(huì)更從全球各個(gè)地方購買產(chǎn)品，同樣各種國產(chǎn)產(chǎn)品也會(huì)隨著一帶一路的發(fā)展，銷往世界各地。
第六，消費(fèi)者購物日益碎片化。消費(fèi)者購物路徑非常分散，沒有一個(gè)公司或品牌能夠在某一購物場景中主導(dǎo)和消費(fèi)者的聯(lián)系，因此整合不同渠道，為消費(fèi)者提供完整、全面的購物體驗(yàn)，特別重要。
其實(shí)三股新力量，以及消費(fèi)市場新的特點(diǎn)，其中任何一點(diǎn)都是我們的機(jī)會(huì)。從陶瓷這個(gè)原材料，到舒適、中意的生活方式，中間需要很多優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，特別對(duì)于高檔品牌更是如此。
此外消費(fèi)者購物日益碎片化也是個(gè)巨大的商機(jī)，迄今為止，陶瓷行業(yè)基本上就是一個(gè)大眾化的市場，很少見針對(duì)某一類細(xì)分消費(fèi)者市場的。例如老年人市場，他們對(duì)瓷磚防滑、夜間發(fā)亮等要求都是有特殊要求的。陶瓷行業(yè)有一個(gè)成功的案例就是將過剩的馬賽克，細(xì)分出一個(gè)游泳池與馬賽克市場，并且對(duì)這個(gè)市場形成了從選材、設(shè)計(jì)、施工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以至于意大利一家著名的馬賽克廠家將總部代理權(quán)也交給了這家小企業(yè)，市場細(xì)分以及服務(wù)化令這家小企業(yè)日子過得紅火。
在這個(gè)建材產(chǎn)品嚴(yán)重過剩的情況下，其實(shí)是充滿機(jī)會(huì)的。如果我們能仔細(xì)研究市場新的力量及新的特點(diǎn)就一定能發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會(huì)，關(guān)鍵是我們要從“見縫插針”的被動(dòng)局面，轉(zhuǎn)變?yōu)椤罢铱p插針”積極心態(tài)，企業(yè)就一定能獲得新生。
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